Todos tus canales.
Un solo asistente.
WhatsApp, Instagram, Facebook y el chat de tu sitio web llegan a la misma bandeja y los atiende el mismo asistente, con lo que sabe de tu negocio. Tu equipo entra cuando quiere.
Conectar tus canales toma minutos.
Conecta
Facebook e Instagram con un clic, tus números de WhatsApp Business y el chat web de tu negocio.
El asistente responde
Con tu catálogo, tus horarios y tus reglas, en cualquier canal y a cualquier hora.
Tu equipo toma el control
Escribes tú y la IA se pausa. La retomas cuando quieras o se reactiva sola.
Cada conversación, en un solo lugar.
Dejas de saltar entre aplicaciones. Ves quién escribió, por qué canal y qué falta por responder.
- WhatsApp Business, con uno o varios números.
- Mensajes de Messenger y comentarios de tus publicaciones.
- Mensajes directos y comentarios de Instagram.
- Chat web para tu sitio, tu bio o un código QR.
- Las notas de voz de tus clientes se transcriben para que las leas.
La IA responde donde tú quieras.
Cada conexión tiene sus propios interruptores y su propio propósito.
- Activa o pausa la respuesta automática por número, página o cuenta.
- Mensajes y comentarios son dos interruptores separados.
- Dale instrucciones a cada línea: una de ventas, otra de citas.
- Un paro de emergencia general por si necesitas silenciarlo todo.
El chatbot de tu sitio web.
Tu asistente tiene una dirección pública donde cualquiera puede conversar con él: colócala en un botón de tu sitio, en tu bio de Instagram o en un código QR.
- Tus visitantes preguntan, reservan citas y hacen pedidos igual que por WhatsApp.
- Puedes protegerlo con contraseña si es para un grupo cerrado.
- Si piden hablar con una persona, el chat les pide un contacto y avisa a tu equipo.
- Los mensajes llegan a la misma bandeja que el resto.
El widget para insertar el chat directamente dentro de tu sitio está en desarrollo.
Le enseñas una vez y responde en todos lados.
Precios, horarios, políticas, preguntas frecuentes y excepciones: se lo cuentas por chat o por voz, y lo usa en cada canal.
- Cuando no sabe algo, te lo pregunta y lo aprende para la próxima.
- Si hace falta una persona, escala la conversación a quien corresponde.
- Nunca inventa un precio: si no está en tu lista, avisa a tu equipo.
Del visitante de tu sitio a una persona de tu equipo.
El asistente resuelve lo que puede y entrega lo que no, con un resumen para que nadie repita preguntas.
Los detalles que ahorran dolores de cabeza.
Equipo y roles
Asigna conversaciones y deja que cada persona vea lo que le corresponde.
Escalaciones
Cada aviso llega a quien debe atenderlo, y el recordatorio sigue hasta que alguien actúa.
Ventana de 24 horas
Te avisamos cuando se acerca el límite que Meta permite para responder, para que no pierdas el hilo.
Notas de voz
Los audios se transcriben para que tú y el asistente los entiendan.
Varias cuentas
Varios números y páginas por negocio, y varios negocios en el plan Empresarial.
Credenciales protegidas
Los accesos a tus canales se guardan cifrados con AES-256.
Preguntas frecuentes
¿Qué canales puedo conectar?
WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram, los comentarios de Facebook e Instagram, y el chat web de tu negocio.
¿Puedo poner el chatbot en mi sitio web?
Sí: tu asistente tiene un chat público al que puedes enlazar desde un botón de tu sitio, tu bio o un QR. El widget que se inserta directamente dentro de tu página está en desarrollo.
¿Puedo conectar varios números de WhatsApp?
Sí. Un negocio puede tener varios números, páginas y calendarios, y el mismo asistente los atiende todos según las instrucciones de cada línea.
¿Qué es la ventana de 24 horas?
Meta permite responder libremente a un cliente dentro de las 24 horas siguientes a su último mensaje. Central de Mensajes te avisa cuando se acerca ese límite y, en WhatsApp, te permite continuar con una plantilla aprobada.
¿Por qué no aparece mi perfil de Facebook cuando intento conectarlo?
Lo más probable es que tengas un perfil personal en lugar de una Página de Facebook. Las políticas de Facebook solo permiten conectar Páginas. Aprende a crear una Página (gratis, menos de 5 minutos).
¿Puedo tomar el control de una conversación?
Siempre. Cuando escribes tú, el asistente se pausa en esa conversación y se reactiva solo después de 30 minutos, o antes si lo decides.
Organiza tus mensajes,
multiplica tus ventas,
recupera tu día.
Estamos abriendo Central de Mensajes de a poco. Escríbenos y te ayudamos a probarlo en tu negocio. Sin contratos.
+1 321 386-0810 · Prueba gratis de 2 semanas, sin tarjeta de crédito · Soporte en español por WhatsApp