Seguimiento de pedidos
para cualquier negocio.
Carnicería, panadería, tienda de ropa, restaurante o taller: si vendes por chat, cada pedido tiene su número y su línea de tiempo, y tu cliente se entera en cada paso.
Del mensaje a la entrega, ordenado.
Cargas tu catálogo
Tus productos y precios. Es la lista de la que el asistente cotiza, y de la que nunca se sale.
El asistente toma el pedido
Pregunta lo que falta, anota el pedido y le da su número al cliente.
Avanzas y avisas
Cambias el estado y eliges si le avisas al cliente. Así sabe siempre cómo va lo suyo.
El asistente toma el pedido, tú lo preparas.
Sin transcribir mensajes ni perder pedidos entre conversaciones.
- Pregunta lo que falta: cantidades, si es entrega o retiro, y la dirección.
- Cotiza con tu lista de precios. Un precio nunca se inventa: si un producto no tiene precio dice "a consultar".
- Anuncia el número del pedido apenas lo registra.
- El cliente puede cambiar su pedido mientras sigue en "Pedido recibido".
Un tablero que todos entienden.
Ves de un vistazo qué entró, qué se prepara y qué sale hoy.
- Pestañas y filtros: a domicilio, para recoger, para entregar.
- Búsqueda por número de pedido.
- Los pedidos abiertos de una misma persona se agrupan.
- Quita o cambia líneas hasta que el pedido se completa: "se acabó el bistec".
La ubicación, lista para quien reparte.
El asistente pide la ubicación una vez, junto con la dirección, y nunca bloquea el pedido por eso.
- Acepta el pin de WhatsApp o un enlace de Google Maps.
- Un bloque "Entregar en" con el botón "Abrir ubicación".
- El total se sugiere desde tu catálogo y tú lo ajustas antes de avisar.
- Puedes agregar una nota para el cliente, por ejemplo por qué cambió un producto.
Menos "¿cómo va mi pedido?" a tu teléfono.
Cuando el cliente pregunta, el asistente responde con el estado real del pedido.
- Cada aviso lleva el número del pedido y, si quieres, el total y tu nota.
- No promete horas que no puede cumplir.
- Una vez aceptado, el pedido se bloquea para el cliente: si pide algo más, el asistente ofrece un pedido aparte y tu equipo decide si se une.
Cada pedido sabe en qué paso va.
Avanzas el estado con un toque y eliges si avisas al cliente. Puedes saltarte pasos o corregir uno sin molestarlo.
- Pedido recibido
- Aceptado
- En preparación
- Completado
- En camino
- Entregado
Para los pedidos para recoger, el recorrido termina en Completado.
Simple a propósito.
Tablero por estados
Todo el equipo ve lo mismo, sin hojas de cálculo ni libretas.
Entregas con mapa
La ubicación del cliente al alcance de un toque.
Avisos por chat
Estados enviados por la conversación donde pidió, sin apps extra.
Historial por cliente
Cada pedido queda en el contacto, con lo que compra y dónde.
Catálogo y precios
Tú marcas qué se vende hoy. No llevamos conteo de existencias.
Todo el equipo
Varias personas atendiendo pedidos a la vez, con sus roles.
Preguntas frecuentes
¿Sirve para mi tipo de negocio?
Sirve para cualquier negocio que reciba pedidos por chat: carnicerías, panaderías, restaurantes, tiendas de ropa, florerías, talleres con repuestos y más.
¿Lleva el inventario?
No, a propósito. No llevamos un conteo de existencias que se quede desactualizado. Tú mantienes la lista de productos y precios y marcas qué hay para vender hoy.
¿El cliente puede cambiar su pedido?
Mientras el pedido está en "Pedido recibido", sí. Cuando tu equipo lo acepta se bloquea; si el cliente pide algo más, el asistente le ofrece un pedido aparte y tu equipo decide si lo une al anterior.
¿Tengo que avisar al cliente en cada paso?
No. Tú eliges en cada cambio de estado si se le avisa o no. Corregir un estado nunca le envía mensajes.
¿Funciona para entregas a domicilio y para recoger?
Sí. Los pedidos con dirección o ubicación se tratan como entregas, con su bloque de "Entregar en" y su pestaña de pedidos por entregar; los demás son para recoger.
¿Puedo cobrar los pedidos?
El cobro en línea hoy está disponible para reservas de citas. Mira cómo funciona.
Organiza tus mensajes,
multiplica tus ventas,
recupera tu día.
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