Solicitud de Eliminación de Datos
Última actualización: marzo 2026
En Central de Mensajes, operado por HUMAN SOFTWARE J.Y. SOCIEDAD ANONIMA, respetamos tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestra plataforma en cualquier momento.
¿Qué datos podemos eliminar?
- Tu información de cuenta (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
- Información de tu negocio ingresada en la plataforma
- Historial de conversaciones y mensajes procesados
- Tokens de acceso a canales (WhatsApp, Facebook, Instagram)
- Configuraciones y preferencias de tu cuenta
Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo electrónico a la siguiente dirección con el asunto "Solicitud de eliminación de datos":
Correo de solicitudes
[email protected]Por favor incluye en tu solicitud:
- Tu nombre completo
- El correo electrónico asociado a tu cuenta
- Una descripción de los datos que deseas eliminar (puedes solicitar eliminación total de la cuenta)
Tiempo de respuesta
Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción. Te enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez que la eliminación haya sido completada.
Datos de terceros
Si conectaste tu cuenta de Facebook o Instagram a nuestra plataforma, también puedes revocar el acceso directamente desde la configuración de tu cuenta de Facebook en:
facebook.com/settings → Aplicaciones y sitios web
La revocación del acceso desde Facebook eliminará automáticamente los tokens de acceso que Central de Mensajes tenía asociados a tu cuenta.
Datos que no podemos eliminar
Por obligaciones legales y contables, podemos estar obligados a conservar ciertos registros de transacciones y facturación durante el período requerido por la legislación costarricense, incluso después de la eliminación de tu cuenta.
Contacto
Si tienes dudas sobre este proceso, contáctanos en: